ナレッジ管理
登録されたトピックに対し、読込業務を行う際の注意点や自社標準をナレッジとしてまとめ、登録・編集ができる画面
表示設定エリア
1. ナレッジ検索
ナレッジとして記述されている文章を対象に、複数ワードの組み合わせで検索できます
2. タグ
ナレッジに付与したタグの情報でフィルタをかけます
ナレッジ表示エリア
3. 新規追加 +Create
ナレッジを新規作成できます
4. インポート Import
ナレッジをExcelファイルから新規追加と上書き更新ができます
5. エクスポート Export
登録されたナレッジをExcelとして出力できます
6. 公開/非公開一括変更 Change Status(Public/Private) inBulk
ナレッジの左側にあるチェックボックスにチェックを入れたものに対し公開または非公開に一括変更できます。
公開：ガイドビューのナレッジタブに表示される
非公開：ガイドビューのナレッジタブに表示されない
7. 削除 🗑️Delete
ナレッジの左側のチェックボックスにチェックを入れたものを削除できます
8. 編集✏️
ナレッジの編集ができます
ナレッジ新規作成
読込業務支援のため、ナレッジを登録することができます
＜機能・手順説明＞
1. 『新規作成』をクリック
2. ナレッジ登録対象トピックを選択
ツリービューから該当するトピックを選択
3. タグを選択
設定したナレッジタグとして登録したタグを選択できます
複数のタグを設定することができます
4. ナレッジとしてテキスト入力
ナレッジ本文だけでなく、URLを記述することで外部へのリンクも付与することができます
5. ナレッジとして画像登録
画像ファイルをキャプチャした画像を添付することができます
可能なファイル形式（.png、.jpg、.jpeg）
ナレッジ編集
登録済のナレッジを編集することができます
＜機能・手順説明＞
1. 編集したいナレッジにカーソルを合わせる
2. 『✏️』をクリック
3. 編集内容を入力
編集可能項目は、トピック、タグ、ナレッジ本文、添付画像となります
4. 『保存』をクリック
ナレッジインポート
新規追加：トピックに対して、外部で作成したナレッジをインポートすることができます
上書き更新：既存のナレッジに対して、トピックやナレッジの更新を行うことができます
＜機能・手順説明＞
※インポートの手順についてはトピックインポートをご確認ください
ナレッジエクスポート
登録されているナレッジをExcelファイルとして出力することができます
＜機能・手順説明＞
1. 『エクスポート』をクリック
2. 『エクスポート』をクリック
一覧に表示されているナレッジをExcel形式で出力します
公開/非公開一括変更
チェックを入れたナレッジを一括で公開/非公開に変更できます
＜機能・手順説明＞
1. 一括変更したいナレッジを選択
2. 『公開/非公開一括変更』をクリック
3. 『公開』もしくは『非公開』を選択
4. 『実行』をクリック
ナレッジ削除
不要なナレッジ（自社標準の変化や廃版になった製品に関連するナレッジなど）を削除することができます
※削除すると元に戻すことができないため、削除前にデータエクスポート
＜機能・手順説明＞
1. 削除したいナレッジをチェック
2. 『🗑️削除』をクリック
3. 『削除』をクリック
削除すると元に戻せません
削除の前に、エクスポートしておくことをおすすめします
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